REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLA KLIENTÓW DETALICZNYCH

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Ranok-creative prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem Sklepu jest: Ranok-Creative Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. KEN 36/112B, NIP 1080016385, REGON: 147052046, tel: +48 791 781 405, adres email: biuro@ranok-creative.pl.
3. Warunkiem zakupu towaru jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2

Zamówienia

1. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wybór rodzaju i liczby produktów na stronie www.ranokcreative.pl, dodanie ich do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, a następnie zatwierdzenia zamówienia.
2. Minimalna wartość zamówienia to cena jednej sztuki oferowanych zabawek.

3. Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, mailowo lub telefoniczne pod wskazanym adresem lub telefonem w zakładce Kontakt. Zmówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
   Nasze call-center pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00.
   Jeśli zamówienie zostało złożone w dzień wolny od pracy (sob., niedz.) lub w święta, wówczas zostanie ono przekazane do realizacji w najbliższy dzień roboczy.
   Szczegółowe informacje dotyczące składania zamówień mogą Państwo znaleźć w zakładce „DOSTAWA I PŁATNOŚĆ", podpunkt „Jak złożyć zamówienie na stronie".

4. Po wybraniu przez Państwa interesujących produktów i przejściu procedury złożenia zamówienia, skontaktuje się z Państwem nasz operator call-center w celu jego potwierdzenia oraz ustalenia szczegółów niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych wymaganych w formularzu zamówienia udostępnionym na stronie internetowej www.ranokcreative.pl, a w szczególności do podania imienia i nazwiska oraz adresu. Podanie niepełnych, nieprawdziwych lub błędnych danych może utrudnić, a nawet uniemożliwić realizację zamówienia. Prosimy o podanie prawidłowego numeru telefonu, w przeciwnym razie operator sklepu nie będzie mógł się z Państwem skontaktować i Państwa zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.

§3

Płatności

1. Podane na stronie ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, z którymi Klient może zapoznać się na stronie internetowej Ranok-creative w zakładce "DOSTAWA I PŁATNOŚĆ". Koszt dostawy zależny jest od ilości i kwoty zamawianych towarów.
2. Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz koszt dostawy, znany jest Klientowi po przygotowaniu towaru do wysyłki.
3. Ze sposobami płatności za zamówienie Klient może zapoznać się szerzej na stronie Ranok-creative w zakładce „DOSTAWA I PŁATNOŚĆ", podpunkt: „Płatność za zamówienie".
4. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym Ranok Creative wystawiane są paragony lub faktury VAT.
5. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

Numer rachunku bankowego: ….................................................

§4

Wysyłka towaru

1. Dostawy realizujemy na terytorium całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej Albatros Cargo Sp. z o.o.
2. Koszt dostawy pokrywa Kupujący. Koszt dostawy określony jest taryfami firmy kurierskiej Albatros Cargo Sp z o.o., z którymi Klient może zapoznać się szczegółowo w zakładce „DOSTAWA I PŁATNOŚĆ", podpunkt: „Dostawa zamówienia".
3. Termin dostawy zamówienia zależy od lokalizacji Kupującego i wynosi od 2 do 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.
4. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
5. W momencie otrzymania towaru należy sprawdzić opakowanie – nie powinno być uszkodzone.

§5

Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).
2. Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta oraz w przypadku niezgodności towaru konsumpcujnego z umową. Prawo takie przysługuje przez okres 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient powinien odesłać do Ranok-creative reklamowany towar wraz z opisem niezgodności i kopią faktury zakupu pod wskazany adres:
   Ranok-Creative Sp. z o.o.
   ul. Mokotowska 4/6 lok. 205
   00-641 Warszawa
   z dopiskiem reklamacja towaru
4. Ranok-creative ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
5. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Ranok-creative.
6. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być one podstawą reklamacji.

§7

Zwrot towaru

1. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań, możecie go Państwo zwrócić w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwracane towary proszę odesłać na adres:
Ranok-Creative Sp. z o.o.
ul. Mokotowska 4/6 lok. 205
00-641 Warszawa
z dopiskiem zwrot towaru
2. Warunkiem zwrotu towaru jest przedstawienie dowodu zakupu towaru (paragon lub faktura VAT). Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym.
3. Koszt zwrotu towaru pokrywa Kupujący.
4. Zwrot należności odbywa się przelewem na konto bankowe. Prosimy o dokładne podanie nazwy banku oraz numeru rachunku bankowego. Uprzejmie prosimy o zachowanie pocztowego dowodu nadania paczki do chwili otrzymania zwrotu pieniędzy.

Przesyłek za pobraniem nie odbieramy.

§8

Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

§9

Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.